Termini e condizioni

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio della propria attività professionale o commerciale e che conclude un contratto a distanza con l’imprenditore;

Giorno: giorno di calendario;

Contratto continuativo: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, per i quali l’obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;

Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all’imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da permetterne la consultazione futura e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate;

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;

Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita di prodotti e/o servizi a distanza, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;

Mezzo di comunicazione a distanza: qualsiasi mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l’imprenditore siano presenti nello stesso luogo nello stesso momento;

Condizioni generali: le presenti Condizioni Generali dell’imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell’Imprenditore

Nome dell’azienda: Jero Fashion
Numero di registrazione alla Camera di Commercio: 98951750
Nome commerciale: Lucia&Bianca
Partita IVA: NL868717423B01

Email del servizio clienti: (mail)
Indirizzo aziendale:  S. Maurilio, 3, 20123 Milano

Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra l’imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà reso disponibile al consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, sarà indicato prima della conclusione del contratto a distanza che le condizioni generali possono essere consultate presso la sede dell’imprenditore e che saranno inviate gratuitamente al consumatore su richiesta nel più breve tempo possibile.

Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa facilmente conservarlo su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate per via elettronica e che saranno inviate gratuitamente per via elettronica o con altri mezzi su richiesta del consumatore.

Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche specifiche condizioni relative a prodotti o servizi, il secondo e il terzo paragrafo si applicano di conseguenza e il consumatore potrà sempre fare riferimento alla disposizione applicabile a lui più favorevole in caso di condizioni contrastanti.

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le presenti condizioni generali resteranno comunque in vigore per la parte restante e la disposizione in questione sarà sostituita, di comune accordo, da una disposizione che si avvicini il più possibile all’intento originario.

Le situazioni non disciplinate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate “nello spirito” delle presenti condizioni generali.

Eventuali ambiguità riguardanti l’interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate “nello spirito” delle presenti condizioni generali.

 

Articolo 4 – L’Offerta

Se un’offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a determinate condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell’offerta.

L’offerta non è vincolante. L’imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l’offerta.

L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l’offerta. Se l’imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o inesattezze nell’offerta non vincolano l’imprenditore.

Tutte le immagini, specifiche e dati contenuti nell’offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimenti o alla risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti rappresentano fedelmente i prodotti offerti. L’imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono collegati all’accettazione dell’offerta. Ciò comprende in particolare:

- il prezzo, esclusi i costi di sdoganamento e l’IVA all’importazione. Tali costi aggiuntivi    sono a carico e sotto la responsabilità del cliente. Il servizio postale e/o il corriere applicherà il regime speciale per i servizi postali e di corriere relativo all’importazione. Questo regime si applica quando le merci vengono importate nel paese di destinazione dell’UE, come in questo caso. Il servizio postale o il corriere riscuoterà l’IVA (eventualmente insieme ai costi di sdoganamento) dal destinatario della merce;

-eventuali spese di spedizione;

-le modalità con cui il contratto sarà concluso e le azioni necessarie per farlo;

-se il diritto di recesso si applica o meno;

-il metodo di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

-il periodo entro il quale l’offerta può essere accettata o entro il quale l’imprenditore           garantisce il prezzo;

-l’eventuale costo dell’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza se calcolato su una    base diversa dalla tariffa standard;

-se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come potrà essere consultato dal consumatore;

-il modo in cui il consumatore può controllare e, se necessario, correggere i dati forniti prima della conclusione del contratto;

-le eventuali lingue in cui, oltre all’olandese, il contratto può essere concluso;

-i codici di condotta a cui l’imprenditore aderisce e come il consumatore può consultarli elettronicamente;

-la durata minima del contratto a distanza nel caso di un contratto continuativo.

Opzionale: taglie disponibili, colori, tipi di materiali.

Articolo 5 – Il Contratto

Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni stabilite.

Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, l’imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell’accettazione. Finché tale accettazione non sarà confermata dall’imprenditore, il consumatore potrà sciogliere il contratto.

Se il contratto è concluso elettronicamente, l’imprenditore adotterà adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l’imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.

L’imprenditore può, entro i limiti di legge, verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e fattori rilevanti per concludere responsabilmente il contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, l’imprenditore ha validi motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivandolo o di subordinare la sua esecuzione a condizioni particolari.

L’imprenditore fornirà al consumatore le seguenti informazioni con il prodotto o il servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate su un supporto durevole:

-l’indirizzo della sede dell’imprenditore presso cui il consumatore può presentare reclami;

-le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara indicazione della sua esclusione;

-informazioni sulle garanzie e sull’assistenza post-vendita;

-i dati inclusi nell’Articolo 4 paragrafo 3 delle presenti condizioni, salvo che tali informazioni siano già state fornite al consumatore;

-i requisiti per la risoluzione del contratto se questo ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

Nel caso di un contratto continuativo, la disposizione precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni contratto è concluso sotto la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 – Diritto di Recesso

In caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 30 giorni. Questo periodo decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato e noto all’imprenditore.

Durante il periodo di recesso, il consumatore tratterà il prodotto e l’imballaggio con cura. Il prodotto potrà essere disimballato o utilizzato solo nella misura necessaria per stabilire se desidera conservarlo.

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’imprenditore.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all’imprenditore entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto tramite messaggio scritto o e-mail.

Dopo aver notificato l’imprenditore, il consumatore dovrà restituire il prodotto entro 30 giorni.

Il consumatore dovrà dimostrare che i beni sono stati restituiti in tempo al luogo di origine. Questo può essere anche direttamente al nostro fornitore in Cina. Il consumatore può farlo, ad esempio, fornendo una prova di spedizione.

Se il consumatore non ha notificato l’imprenditore entro i termini indicati o non ha restituito il prodotto, l’acquisto sarà considerato definitivo.

Articolo 7 – Costi in caso di Recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, i costi di restituzione dei prodotti sono interamente a carico del consumatore.

Si prega di notare che ciò include anche i costi di restituzione verso il paese di origine, che in questo caso è il nostro fornitore in Cina.

Se il consumatore ha effettuato un pagamento, l’imprenditore rimborserà l’importo il prima possibile e comunque entro 30 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto dal rivenditore o che sia stata fornita una prova certa della spedizione di restituzione completa.

Articolo 8 – Esclusione del Diritto di Recesso

L’imprenditore può escludere il diritto di recesso per i prodotti descritti nei paragrafi seguenti, solo se ciò è chiaramente indicato nell’offerta o almeno prima della conclusione del contratto.

L’esclusione del diritto di recesso è possibile per prodotti:

-realizzati su misura secondo le specifiche del consumatore;

-chiaramente di natura personale;

-che per loro natura non possono essere restituiti;

-che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;

-il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario;

-giornali e riviste singoli;

-registrazioni audio e video e software informatici il cui sigillo è stato rotto;

-prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto.

Per servizi:

-relativi ad alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da eseguire in una data - pecifica;

-la cui esecuzione è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della fine el periodo di recesso;

-relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il Prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi non saranno aumentati, salvo modifiche dovute a variazioni delle aliquote IVA.

In deroga a quanto sopra, l’imprenditore può offrire prodotti o servizi con prezzi soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni di legge.

Gli aumenti di prezzo dopo 3 mesi sono consentiti solo se:

-risultano da disposizioni di legge; oppure

-il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto.

Il luogo di consegna è determinato ai sensi dell’Articolo 5 della Legge olandese sull’imposta sul fatturato del 1968 come il paese in cui ha inizio il trasporto. In questo caso la consegna avviene fuori dall’UE, quindi il servizio postale o il corriere addebiterà al destinatario IVA all’importazione e/o costi di sdoganamento.

Pertanto l’imprenditore non addebita IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori tipografici o di stampa.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta e alle normative legali vigenti.

Eventuali difetti devono essere comunicati per iscritto entro 30 giorni dalla consegna.

I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.

La garanzia non si applica se:

-i prodotti sono stati modificati o riparati dal consumatore;

-sono stati utilizzati in modo improprio;

-il difetto deriva da regolamenti governativi sui materiali.

Articolo 11 – Consegna ed Esecuzione

L’imprenditore presterà la massima cura nell’esecuzione degli ordini.

Il luogo di consegna è l’indirizzo fornito dal consumatore.

Gli ordini saranno eseguiti entro 30 giorni, salvo diverso accordo.

Se la consegna è impossibile, verrà fornito un prodotto sostitutivo.

Il rischio di perdita o danno rimane a carico dell’imprenditore fino alla consegna al consumatore.

Articolo 12 – Contratti Continuativi

Il consumatore può terminare un contratto a tempo indeterminato in qualsiasi momento con un preavviso massimo di 1 mese.

I contratti a tempo determinato non possono essere rinnovati automaticamente per lo stesso periodo.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diverso accordo, il pagamento deve essere effettuato entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di recesso.

In caso di mancato pagamento, l’imprenditore può addebitare costi ragionevoli.

Articolo 14 – Procedura di Reclamo

I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla scoperta del difetto.

I reclami riceveranno risposta entro 30 giorni.

Se un reclamo è fondato, l’imprenditore sostituirà o riparerà gratuitamente il prodotto.

Articolo 15 – Controversie

I contratti tra l’imprenditore e il consumatore sono regolati esclusivamente dal diritto olandese, anche se il consumatore risiede all’estero.