Politica sui resi e sui rimborsi

Politica sui resi e sui rimborsi di Lucia&Bianca

Noi di ci impegniamo a offrire a tutti i nostri clienti un servizio eccellente e un'esperienza di acquisto piacevole. La nostra politica sui resi e sui rimborsi è stata attentamente studiata per garantire la massima soddisfazione a determinate condizioni. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti linee guida relative ai resi e ai rimborsi.

Garanzia di reso al 100% sui prodotti nuovi

Offriamo una garanzia di reso totale su tutti i prodotti nuovi, ad eccezione degli articoli in promozione. Gli articoli in saldo sono esclusi da questa garanzia.

Nessun rimborso per gli articoli in saldo

Gli articoli acquistati durante i saldi non possono essere rimborsati. Questi acquisti sono definitivi e non possono essere restituiti o sostituiti, nemmeno in caso di taglia errata.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Lucia&Bianca non rimborsa le spese di restituzione e non è responsabile per eventuali costi sostenuti durante la procedura di restituzione. Per maggiori dettagli, consultare i nostri Termini e condizioni.

Termine per la notifica del reso

I resi devono essere segnalati entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Trascorso questo periodo, i resi non saranno più accettati. Si prega di rispettare tale termine per poter beneficiare del diritto di reso.

Sostituzione dei prodotti in saldo

Gli articoli in saldo non possono essere sostituiti, nemmeno in caso di taglia errata. Assicurati di selezionare la taglia corretta prima di effettuare l'acquisto.

Garanzia al 100% sugli articoli difettosi

Offriamo una garanzia completa su tutti gli articoli difettosi. Se un prodotto presenta difetti di fabbricazione, può essere restituito per ottenere un rimborso completo o un cambio, a seconda delle tue preferenze.

Procedura di reso

1. Notificaci il tuo reso tramite (mail) entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.
2. Ti invieremo l'indirizzo di restituzione del nostro fornitore (con sede in Cina).
3. Devi restituire l'articolo a tue spese, comprese eventuali spese doganali o di spedizione.
4. Ti consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione con tracciabilità.

Una volta approvata la tua richiesta di restituzione, riceverai istruzioni dettagliate per completare la procedura di restituzione.

Obbligo di allegare il modulo di reso

I resi privi del modulo di reso compilato non potranno essere evasi. Assicurati di allegare questo modulo al tuo reso per garantire la corretta gestione della tua richiesta.

Conclusione

Lucia&Biancar si impegna a garantire la soddisfazione dei propri clienti. Rispettando la nostra politica sui resi e sui rimborsi, assicuriamo che tutti i resi vengano gestiti in modo efficiente ed equo. Per domande o commenti, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo (mail)

Spedizione Premium gratuita

Approfitta della consegna veloce e affidabile di Poste Italiane. Spedizione sempre gratuita e completamente tracciabile per la massima tranquillità, con un link di tracciamento inviato non appena il tuo ordine viene spedito.

Servizio clienti

Il nostro team di assistenza clienti è sempre a tua disposizione. Riceverai una risposta cordiale e personalizzata entro 24 ore: la tua soddisfazione è davvero importante per noi.

Pagamento sicuro

Approfitta di una procedura di pagamento fluida con carta di credito, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Sicura, veloce e pensata interamente per la tua comodità.

Garanzia di rimborso entro 30 giorni

Non ti sta bene? Nessun problema! Puoi sempre restituirlo o cambiarlo. Offriamo una politica di reso di 30 giorni, anche se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine.